ENTREGA
Os nossos serviços de envio são realizados pelas melhores companhias de entrega porta-a-porta do país. A escolha da transportadora depende do volume e do peso de cada produto.
PRAZO DE ENVIO E RECEBIMENTO
O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO e dos DADOS CADASTRAIS.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários; veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento, contados em horas úteis:

  • Boleto Bancário pago em dinheiro ou Internet Banking: a confirmação do pagamento ocorre em até 48 horas (D + 2).
  • Boleto Bancário pago em cheque: a confirmação do pagamento ocorre em até 72 horas (D + 3).
  • Cheque Eletrônico: a aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 8:00, 14:00 e 18:00h.
  • Depósito Bancário: a confirmação do pagamento ocorre em até 48 horas (D+2).
  • Cartão de Crédito: a aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 8:00, 14:00 e 18:00 horas.
  • Faturamento Pessoa Jurídica: a confirmação ocorre após análise cadastral, que é realizada em até 48 horas (D+2).
PRAZO TOTAL DE RECEBIMENTO
Para calcular o PRAZO TOTAL DE RECEBIMENTO, basta somar o prazo de envio com o prazo de transporte:



Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado, é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº...", para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.
INSTRUÇÕES PARA RECEBIMENTO
Recuse o recebimento da mercadoria caso perceba qualquer sinal de violação da embalagem.

O recebimento poderá ser efetuado por terceiros (porteiros, secretárias, familiares, etc.) no endereço indicado em seu pedido, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Guarde a Nota Fiscal e a embalagem original, pois serão necessários em caso de solicitação de troca por defeito ou desistência da compra.

Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do telefone (11) 2106-2100, ou envie email para atendimento@planacstore.com.br; nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.
HORÁRIO DA ENTREGA
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial. Não há possibilidade de agendamento da entrega.

Pedidos realizados após as 17:00h são processados com data do próximo dia útil.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.